Pretium vaste telefonie reviews

Mijn moeder van 81 is er dus ook ingetrapt. Ze wist niet eens waar ze ja tegen had gezegd. Heb via de coulanceregeling voor ouderen geprobeerd er vanaf te komen, maar daar schijn je tegenwoordig een verklaring bij te moeten leveren dat de persoon niet handelsbekwaam is/was op het moment van afsluiten van de overeenkomst. Maar de huisarts mag zo'n verklaring, van bijv. slechthorendheid of dementie, niet meer afgeven. Weg coulanceregeling! Ze zijn wel gehaaid daar bij Pretium. Mijn moeder kon wel binnen 3 maand terug naar KPN, maar nu blijven de facturen van Pretium nog binnenkomen, omdat ze blijkbaar een jaarabonnement heeft afgesloten, waar geen enkel bewijs van is. Nu betaalt ze dus dubbel. Ik ga een bandopname van het telefoongesprek tussen Pretium en mijn moeder aanvragen en het jaarcontract opzeggen. Maar als ik alle verhalen zo lees, heb ik er een hard hoofd in.

@Agetha, de Pretium-medewerkster: ik ben 40, heb een universitaire opleiding in communicatie en ik weet heus wel hoe ik misleidende verkooppraatjes moet analyseren. Pretium-medewerkers doen voorkomen alsof ze van KPN zijn, en zeker bij ouderen die wat minder snel informatie kunnen verwerken - en vaak goed van vertrouwen zijn - is dat extra kwalijk. De teksten die ze gebruiken zijn zo opgesteld, dat mensen vaak niet direct doorhebben dat ze met een ander bedrijf van doen hebben. Jullie gebruiken teksten zoals: "Omdat u vaste klant van KPN bent, kunnen wij u een goedkoper abonnement aanbieden. Wilt u goedkoper bellen?" Etc. Toen ik rechtstreeks vroeg: "Bent u van KPN?", was het antwoord "Nee". En toen ik zei: "Waarom doet u dan voorkomen dat u wel namens KPN belt?", was die callcenter-medewerker zogenaamd verontwaardigd. Kijk eens in de spiegel en vraag je af of je zo je geld wilt verdienen.

ik wou graag de lidmaatschap opzeggen van Mevrouw Zanderink Geert van woustraat in Denekamp zij is 2 november overleden

In januari abonnement pretium opgezegd. Nu is in mei en augustus weer beide keren € 11,25 afgeschreven van mijn rekening. Gebeld met pretium (0,15 per minuut). Blijkt dat ik mijn abonnement wel had opgezegd maar ik belde met zgn, bel vrij pakket en dat moet je apart opzeggen. Nou vraag ik me af. Ben ik nu zo onnozel. Als je je abonnement opzegt, dan geldt dat toch ook voor het pakket waarmee je belt.

Helaas ben ik niet oud maar zit ook vast aan een jaar contract... Vorig jaar dacht ook ik dat ik met KPN te maken had en dacht zelfs nog, goede service om je zaken eens door te spreken. Tijdens de persoonlijke vragen werd er gezegd dat er een opname gemaakt kon worden en of je hiermee akkoord ging. Tot mijn schrik zag ik toen de papieren kwamen dat het Pretium Telecom was en niet KPN dus gelijk de formulieren ingevuld dat ik niks met ze te maken wilde hebben (dat kon binnen 5 dagen) ook nog 2x gebeld en alles werd bevestigd dat ik er nu helemaal van af was. Tot mijn verbazing en grote woede inmiddels, komt er na bijna een jaar een brief met Welkom terug! Ik weet van niks want alles was afgehandeld. Nu zit ik dus met een jaarcontract in mijn maag gesplits die ik niet wil hebben! Heb aangetekende brieven verstuurd, gewone brieven, opzegbrieven en diverse telefoontjes aan gewaagd maar helaas, ik moet nu al opzeggen wil ik er volgend jaar vanaf zijn... Dus iedereen wees op je hoede!

vieze oplichters zijn het heb gezegd dat ik geen abonnement wil en ze hebben me toch aangesloten
trap er aub niet in als ze bellen

Het grootste probleem is dat men niet goed luistert. Ze horen iets en denken dat meteen dat er namens KPN word gebeld. Er moet inderdaad ook een opname gemaakt worden waarbij de persoon die gebeld word zo'n 8x ja moet zeggen. Wanneer je daar aanbeland bent moet je toch wel doorhebben dat er niet namens KPN wordt gebeld.
Begin met goed luisteren voordat er dingen verondersteld worden.
En anders niet aan telefonische verkoop doen. Ga er zelf achteraan ipv door de telefoon iets te kopen.

nou mijn vader is er ook ingestonken hij is bij tele 2 nog goedkoper uit die man belt maar hoog uit 10 keer per week.
en dan wat je aan de telefoon krijgt nee kan niet opgezegd worden nou mijn vader is 74 en het staat toch op de site ohja dan moet dat schrijftelijk. nou ik ben benieuwd de brief gaat vandaag nog de deur uit.

Sorry,maar deze telebedrijf heeft denkelijk maar een mans personeel,heb 1x gebeld moest 10.min en 25 sec.wachten voor dat er iemaand aan de lijn kwam.Toen moest ik weer `n ander telefoon nummer draaien omdat ze me niet konden helpen,Bel je die nummer heeft `t geen verbinding.Bel je weer om na te gaan of `t nummer wel klopt en dan moet je weer lang wachten en in dit geval 15min.
zeer slechte klandizie.Als ze al moeilijk bereikbaar zijn,dan gaat alles moeilijk slechte zaak.

Mijn moeder is er ook ingestonken. Eens kijken of de coulance regeling werkt.
Ik vind dat ze de vergunning van Pretium zou moeten worden ingetrokken, het is te gek voor woorden. Of gewoon ieder contract moet getekend worden.