NLE - Nederlandse Energie Maatschappij reviews

Ik probeer al sinds eind januari mijn contract bij de NEM op te zeggen. Dit, omdat ik mijn huis verkocht heb en nu ergen inwoon. Ik heb dus geen energie van de NEM meer over.

Ik heb allereerst gebeld me de klantenservice. Deze vertelden me dat ik schriftelijk moest opzeggen en dat via het contactformulier moest doen. Deze heb ik tot tweemaal toe ingevuld, inclusief de meterstanden, en verstuurd. Echter zonder resultaat. Ik kreeg gewoon een nieuwe factuur voor februari.

Vervolgens weer contact opgenomen en toen vertelde een mevrouw me dat ik een brief moest schrijven. Dit vervolgens gedaan. Maar weer geen reactie.

Toen weer contact opgenomen met de klantenservice. Daar hadden ze mijn brief nog steeds niet ontvangen en vertelden ze me dat ik een meterstandenformulier opgestuurd zou krijgen. Ik heb duidelijk gemaakt dat ik geen energie meer wilde om bovengenoemde reden. Toch moest ik een meterstandenformulier invullen. Een week later heb ik hem nog niet.

Ik word hier echt boos om! Wat kan ik nu nog doe om het contract op te zeggen en een afrekening te krijgen?

R.H.E. Scheringa.

Beste Ger,

U heeft een bericht achtergelaten op dit forum. Graag wenst de Nederlandse Energie Maatschappij persoonlijk contact met u op te nemen om een passende oplossing te bieden.

Om u van dienst te zijn vragen wij u, uw naam, adresgegevens en telefoonnummer te mailen naar internetklantenservice@nlenergie.nl.

Wij zullen, zodra wij uw gegevens hebben ontvangen, binnen 5 dagen contact met u opnemen.

Met vriendelijke groet,

Het Internet Klantenservice Team
Nederlandse Energie Maatschappij

Ik stuur een mail naar de n.e.m. dat ik mijn contract wil opzeggen omdat ik ga verhuizen.
Ik meld dat ik naar een huurwoning ga waar ik de huur incl. betaal omdat het een vakantie woning is.
Nu kreeg ik een brief thuis dat ze dat geen gegronde reden vonden.
Dus of ik de meterstand wou doorgeven en dan trekken zij 250 euro af van de eind afrekening.
Dus ik betaal 250 euro.
Stelletje ******* zijn het gewoon.

Ik werdt in juli 2009 op mijn werk benaderd door een gladde verkoper van de nem met de vraag of ik over wilde stappen van leverancier,na een heel verhaal ben ik accoord gegaan.Daarna vroeg hij of mijn werkgever misschien ook interesse had om over te stappen dus ik die man even laten wachten en ondertussen even werkgever gebeld en die bleek inderdaad wel geinteresseerd en vroeg of ik het verder wilde afhandelen.Dus ik zeg nog duidelijk tegen die man dat ik in opdracht van mijn werkgever accoord kan gaan.Het gesprek begint.HIJ zegt u meneer beyer bent gemachtigd deze overstap te maken.Ik ja.U bent gemachtigd betalingen te doen.Ik ja.Vervolgens enkele weken later ontvang ik facturen op mijn prive adres en hebben ze het zakelijke contract dus ook op mijn naam gezet dit klopte dus niet en is boekhoudkundig ook niet mogelijk.Ik dacht ik bel even en dan is alles zo recht gezet haha niet dus.Eerst zeiden ze geen zakelijke contracten af te sluiten omdat ze geen zakelijke afdeling hebben.Later zeiden ze dat mijn werkgever mij maar gewoon de voorschotnota s moest terugbetalen dan was het toch ook opgelost maar ik kan toch geen facturen van mij prive in de boekhouding van de zaak verwerken.Daarbij het wil toch niet zeggen dat als ik gemachtigd ben om over te stappen en gemachtigd ben om te betalen dat ik dan ook de afnemer ben.Na heel veel ellende met deurwaarders en tientallen telefoontjes ben ik dus gewoon naar de nem toegereden in rotterdam waar ik tot mijn verbazing zeer gastvrij werdt ontvangen.Na een kort gesprek met de juridische afdeling was alles zo verholpen.Ze hebben gelijk alles op papier gezet en was gelijk van alle ellende af.Dus mensen allemaal masaal naar de nem in rotterdam.

geachte NEM, waarom zouden jullie na 2 maanden wel reageren als jullie al niet op brieven, reactie formulieren reageren, wachttijden van meer als 10 minuten ? Sorry maar ik heb het opgegeven, vertrouwen in NEM is nihil, alle correspondentie gaat retour afzender.

Beste xxyyzz,

U heeft een bericht achtergelaten op dit forum waarin u aangeeft dat u tot op heden nog geen reactie heeft ontvangen op uw correspondentie. Graag wenst de Nederlandse Energie Maatschappij alsnog persoonlijk contact met u op te nemen om een passende oplossing te bieden.

Om u van dienst te zijn vraag ik u, uw naam, adresgegevens en telefoonnummer te mailen naar internetklantenservice@nlenergie.nl.

Wij zullen dan binnen 5 dagen contact met u opnemen.

Met vriendelijke groet,

Het Internet Klantenservice Team
Nederlandse Energie Maatschappij

Hallo Klaartje,

Kun jij me alsjeblieft even uitleggen hoe dit allemaal werkt? Lees hier nu zulke rare verhalen..

Ach ze reageren zelfs niet eens op hun reactie formulier, weer een brief gestuurd ze hebben inmiddels ontdekt dat het rekening nummer afgesloten is. Wordt tijd dat ze eens met klanten service beginnen. Dit is de laaste brief die ik naar die gasten stuur.

Ik heb het opgegeven, ze reageren zelf nieteens als je een reatcie achterlaat op hun eigen webdienst. Dusw aarom zouden ze opeen brief reageren. Ik heb de meterstanden genoteerd en mochten ze ooit zin hebben ze hebben mijn gegevens.

Mensen bezint eer ge met de NEM begint !

Ook ik ben zo stom geweest..

begin vorig jaar leuke meid aan de telefoon gehad, t kon allemaal veel goedkoper bla bla bla
de eerste jaarafrekening kwam(midden juni)we moesten 400 euro bij betalen, ach dat zou inderdaad kunnen want we hadden een tweede gekregen en dan is de wasmachine en kachel toch vaker aan.
nem gebeld, ik wilde graag een betalingsregeleng treffen voor de jaar factuur (in totaal was het 734 euro met een maand voorschot)en ook wilde ik automatische incasso aanzetten.
geen probleem mevrouw boers, gaan we doen u ontvangt binnenkort een brief waarin staat welke regeling we hebben getroffen.
drie weken later, nog geen brief ik weer bellen.
o, sorry mevrouw boers mijn collega dhr muis heeft een foutje gemaakt hij heeft de incasso geactiveerd en geen brief verzonden, deze ga ik nu voor u verzenden.
drie weken later weer niets..ja ik kreeg een brief van de bank waarop stond dat een ander bedrag niet afgeboekt kon worden, ik denk hoe kan dat nu?ik kijken op internetbankieren en ja hoor de nem had vier weken terug gewoon 734 euro afgeschreven!ik de bank gebeld, ik zeg ik wil dat bedrag graag storneren want dan kom ik in de problemen, sorry mevrouw het is 30 kalenderdagen geleden kan ik niet doen dit kan alleen de nem.
ik de nem gebeld, dat was toch niet de normalen gang van zake dit moest ze doorsturen, ik zou van de andere afdeling hore, u raad het al geen reactie. ik dnek jullie geen reactie, dan ik ook geen reactie, twee weken later een brief van intrum justitia..en die belden waar t geld bleef ik moest hun ook even 100 eurie extra overmaken voor gemaakte kosten.
ik ben op dit moment bezig om mijn contract op te zeggen, dan maar een boetebedrag..
wat een K*t maatschappij is dit zeg, allemaal van die domme mutsen aan de lijn die net een week de scholing erop hebben zitten betreffende het product, ze weten niet eens waar ze het over hebben en kunnen alleen maar collega s op de schuld geven, o jee dat heeft mijn collega niet goed gedaan, dat had ze niet mogen zeggen, o jee dat is inderdaad neit goed verlopen, wat een amateurs zeg!!kreeg vanmorgen weer een intrum brief, ga 75 euro naar ze overmaken en heb aangegeven dat ik de rest met nem afhandel.